第一步:研究
与客户交流并仔细考虑非常适合您的高级销售人员的流程要素。
第二步:实施
将您定制的销售流程形成文档,编制您要销售人员使用的任何表单或模板,并提供补偿以鼓励采用新的销售流程。
第三步:评估
通过从客户那里获得及时的反馈,确定销售流程起到什么作用或没起到什么作用。 例如,客户满意度因为采用新的销售流程提高了吗? 客户更乐意充当介绍人吗? 产生了新线索吗? 产生了重复业务吗?
第四步:改进
您的销售流程需要是一个动态工具,可以变化以反映客户购买流程以及参与的人员和您组织的文化。 在销售流程指标中查找趋势和线索,并考虑对流程进行定期复查以根据需要改进它。
第五步:提供持续的支持
在初始阶段,销售流程会产生不确定的额外工作,因此员工可能会密切观察管理层是否有未实现新流程承诺的迹象。 企业所有者和销售经理(通常是同一个人)必须抓住每一次机会支持和加强销售流程。
