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优秀的团队都需要用心打造，一个团队成长的过程也是它不断完善与提高的过程。我看过许多优秀企业的专访，发现他们之所以优秀不仅仅因为他们拥有完善的管理体制，而且他们更懂得合理利用企业的资源并给予员工自由发挥的空间。培训成为了管理的重点，多数企业采用培训与员工进行沟通、交流，并作为提高工作能力与技术水平的重要手段。
在成为世界500强的企业中，他们都对员工的内部培训给予了前所未有的重视，并投入了大量的成本。因为只有通过这样的培训他们的员工才会更具竞争力，并成为企业的可造之材。
公司当下培训存在的问题
就我们现在的培训而言，虽然我们一直在工作中穿插进行着各类培训，但是这些培训都不能贯穿始终。有些培训过于形式化，缺少互动内容也不够充实。对于员工而言，参加这样的培训活动无法得到更多需要的知识。作为公司客户服务部的员工，我也参加过销售部门的产品知识培训，对我而言培训的目的及内容都很明确，也很适用，但是对于我的工作来说这样的培训缺少针对性，因为岗位不同。我更需要了解的是产品的特性及产品的使用常识、常见问题的解答，而不仅局限于产品的参数、竞争产品的对比。
另外，在对用户的电话回访过程中，多数的新车用户都会询问车辆保养期间的常识和条例，或者是车辆在行驶时需要注意的方面。其实在平日的工作中，我已经通过售后部的用户反馈表来收集这些问题了，我们会有针对性地了解并为客户解答，这都是自己通过日常工作的不断积累来完成的，很多知识还不太全面。这方面公司可以进行一些有针对性的培训。
培训方式要多样化
去年我看过中央电视台举办的最佳雇主评选，这些企业最突出也最吸引人的是他们的培训机制。他们不但拥有技术知识培训，而且还增加了许多个人爱好及兴趣的培训。说真的，我更喜欢后面这种培训方式。在我看来，培训是公司与员工之间沟通的最好方式，因为我们可以通过培训发现工作中存在的问题，并可以通过培训进行弥补和补充，做到对症下药。固定的培训模式不一定是最好、最有效的方法，只有不断增加培训的内容，从培训中发现员工的需求，这才是培训的重点。比如：在繁忙的工作中，员工的情绪往往很容易受外界因素影响。特别是象我们从事销售工作的，每天要面对不同的人不同的问题，我们更需要利用培训来缓解工作方面的压力。
综合培训打造有竞争力的团队
培训其实有很多种类，不仅局限于工作技术方面，还包括团队精神的培训、时间管理的培训、营销技巧的培训、客户服务技巧的培训、沟通技巧培训、领导艺术情景培训、战略性人力资源管理的培训。这些培训会令我们在工作中大有收益，有了团队的力量加上有效的沟通方式，贴心的服务，适当的营销策略，我们才会成为一个优秀的团队。
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